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2014
05-06
美媒:美国豪华酒店纷纷补课学习中国文化
发布者:     浏览次数:6772
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随着中国赴美游客人数的逐年增加,光会说“您好”似乎已经不能帮助豪华酒店们赢得中国客人的心了。为争抢中国游客的巨大市场,美国各大豪华酒店近年来也纷纷开始“补课”,努力学习中国文化,以求能够在中国人心中获得更高的认知度。

今年4月,为接待一批人数约为1500的中国游客团,著名的美国纽约万豪酒店就专门请来了礼仪专家,为酒店的经理们“补习”中华文化常识。除此之外,酒店还事无巨细,将玻璃水瓶换掉,以便客人们在早晨泡茶使用。中国人对“4”的禁忌,更是早已被酒店考虑到了,酒店44楼到45楼之间所有的总统套房,均因为“4”的禁忌而另取它名。

美国媒体表示,在过去,能够入住美国顶级酒店的似乎都是中国赴美的高层人士。但现在,随着中国经济的发展,越来越多的中国游客以及商务人士也都开始频频出入美国最为顶级的豪华酒店。随着中国游客市场的“蛋糕”越变越大,越来越多的美国豪华酒店,也加入了这场中国游客的“争夺战”中。不光是万豪酒店,喜达屋、希尔顿等豪华酒店,也都开始使出浑身解数,希望能提高在中国人心中的认知度。

据统计,2013年,中国赴美游客总数已经达到了180万人之多。据美国商务部估计,2014年这一数字将会进一步上涨21%,达到210万人。从目前开始,一直到2018年,中国赴美游客的人数都有望实现年均20%的增长。

据悉,美国的纽约、洛杉矶两个城市,更是成为了中国赴美游客的首选地,这也使这两个城市中的豪华酒店们收益颇丰。光是万豪酒店一家,在20122013年间接待的中国客人数目就实现了17%的增长。而万豪酒店业在“照料”中国游客方面下足了功夫,从客人抵达前到入住,从食物到饮料,以至于各种禁忌,各种中国游客可能的偏好,都被这家酒店研究了个透。芝加哥的凯悦酒店,还专门拍了一套汉语节目,以确保中国客人能够找到酒店房间中的各项物品。客人所住房间中的地图、欢迎信、信息册也都由汉语写成,甚至还可以提供中文频道的电视节目,并配备24小时汉语服务热线,随处可见的翻译设备,以及专门的汉语服务人员。(摘自中国日报)

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